Política de Entrega da Epic Eletro
A Política de Entrega da Epic Eletro tem o propósito de esclarecer ao cliente os procedimentos de entrega, tipos de frete, prazo de entrega, rastreamento e as medidas a serem tomadas em caso de atraso na entrega de nossos produtos.
1. FRETE
1.1. Valor do Frete: O valor do frete pode variar conforme a região da entrega. O cliente pode verificar o valor utilizando a ferramenta “Calcular Frete” na página do produto desejado.
2. ENTREGA
2.1. Prazo de Envio: Todos os pedidos são enviados no prazo de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2. Região de Entrega: Enviamos para todo o Brasil.
2.3. Aprovação da Compra:
Compras via cartão de crédito são aprovadas em até 24 horas;
Compras via PIX são aprovadas imediatamente.
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de envio. O cliente receberá um e-mail de confirmação e, após o despacho do pedido, um segundo e-mail com o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
2.3.1. Reanálise: Para compras com cartão de crédito que apresentem suspeita de fraude, o prazo de validação pode ser estendido em até 48 horas.
2.4. Prazo de Entrega: Varia conforme o endereço fornecido, podendo ser de 1 a 8 dias úteis a partir da coleta do pedido pela transportadora. Aguarde o e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2.5. Horário de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
2.6. Embalagem Violada: Se a embalagem estiver violada ou os itens danificados, recuse a entrega, devolva a embalagem ao entregador junto com a Nota Fiscal, indicando no verso o motivo da recusa, seu nome completo, CPF, assinatura e data. Comunique-nos imediatamente através do nosso CANAL DE ATENDIMENTO para que possamos acionar a transportadora e providenciar um novo envio. Faremos o possível para resolver a situação prontamente.
3. ATRASOS
3.1. Atraso na Entrega: Caso haja atraso, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 20 dias após a data de postagem para que possamos acionar a transportadora.
3.2. Acompanhamento de Pedido: Acesse sua conta no site, clique na aba “Pedidos”, selecione o pedido desejado e clique em “Detalhes” para um acompanhamento detalhado. Caso o prazo tenha sido excedido sem informações adicionais, entre em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, conforme indicado no rodapé da página.
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